Quel est l'impact sur l'environnement et sur la santé de vos ondes radios ?
Elles sont quasiment nulles puisque la puissance de notre matériel est de 100 milliwatts, soit 20 fois inférieure à un téléphone portable. Sachez par ailleurs, que nos équipements, à l'inverse des téléphones portables, sont autorisés et utilisés en milieu hospitalier. Qui plus est - vous ne mettez pas l'antenne Numéo contre votre oreille !
On écrit que le Wi-Fi est peu sécurisé ?
C'est vrai, dans le cas de développements de cette technologie dans des zones à accès multiples (gares, aéroports, hôtels, etc.). Dans le cas du réseau Numéo de votre commune, nous avons conçu un environnement totalement fermé et sécurisé par un système d'identification unique, des pare-feu et des systèmes anti-intrusion les plus performants. Votre voisin ou un passant malveillant ne pourra en aucun cas lire vos mails ou télécharger vos documents d'autant plus que les données sensibles sont cryptées par logiciels.
Peut-on se passer de son téléphone fixe ?
OUI, Numéo n'utilise pas le réseau téléphonique commuté de l'opérateur historique. Votre ligne reste totalement libre. Aucun autre abonnement ne vous est imposé.
Quelles différences y a t-il avec l'ADSL ?
Le réseau Numéo est complémentaire au réseau ADSL en desservant des zones non ou mal desservies (Débit inférieur à 512 Kb/s). Il s'agit des zones distantes de plus de 5 km d'un central téléphonique équipé ou dont les lignes ne supportent pas l'ADSL (multiplexage). Comme l'ADSL, l'Internet Haut Débit Numéo offre un débit maximal asymétrique, c'est à dire que vous recevez plus d'informations d'internet que vous n'en envoyez et que le débit peut fluctuer de 80 à 120 % de la capacité de votre abonnement.
Le réseau Numéo offrira t-il des services de Téléphonie sur Internet ?
Nous testons une solution permettant de raccorder votre téléphone actuel sur le modem Numéo et d'accéder à un service de téléphonie.
Le réseau Numéo offrira t-il des services de Télévision sur Internet ?
Il n'y a pas d'étude en ce sens actuellement. De plus, la majorité de nos clients disposent de bouquets satellite et TNT à la hauteur de leurs attentes.
Peut-on toujours utiliser Outlook et Internet Explorer avec Numéo ?
Oui, tous les logiciels sont utilisables (Outlook, Netscape Messenger, Internet Explorer, Netscape Navigator, Eudora etc.).
Est-ce que je peux surfer et télécharger des documents en même temps ?
Oui, nous avons conçu le réseau Numéo pour que votre navigation soit toujours confortable et performante. Seule une utilisation de logiciels de téléchargement Peer to Peer peut nuire à la qualité de navigation.
Le réseau Numéo est-il compatible avec les jeux en lignes sur Internet?
Le réseau Numéo permet de jouer sur internet. Il s'avère cependant que certains serveurs imposent une adresse IP publique ce que ne permet pas de fournir à ce jour le réseau Numéo. En conséquence, les serveurs ne traitent pas votre connexion en priorité et les temps de réponse sont extrêmement aléatoires.
Le réseau Numéo est-il compatible avec le Peer to Peer ?
Le réseau Numéo permet le téléchargement légal direct d'ordinateur à ordinateur. Certains logiciels d'échange de fichiers, réduisent cependant les services d'échange (LowID sous e-mule) dans le réseau Numéo. Cette limitation est due aux règles d'authentification imposées par ces serveurs et non compatibles avec l'architecture de sécurité du réseau Numéo.
Le réseau Numéo est-il compatible les VPN ?
Le réseau Numéo supporte les réseaux privés virtuels basés sur les protocoles IP Sec et PPTP.
Quels sont les débits qui pourront être disponibles sur le réseau Numéo ?
Le réseau Numéo offre aujourd'hui un débit client maximal de 2048 K. La technologie utilisée permet dès a présent de supporter un débit maximal de 4500 K. L'évolution vers ce débit se fera progressivement.
L'abonnement Numéo est-il illimité ?
Quel que soit votre abonnement vous bénéficiez d'un accès permanent et illimité à Internet . Aucune facturation liée au volume de données échangées sur Internet n'existe chez Numéo.
Comment savoir si je suis éligible dans une zone de couverture Numéo.?
Pour être éligible il faut être en vue directe d'un relais et à une distance inférieure à 6km. Tout obstacle même végétal constitue une source de dysfonctionnement de votre connexion.
Comment faire pour bénéficier des services de Numéo ?
Si votre commune est déjà couverte, inscrivez-vous sur le site. Dans le cas contraire, l'offre Numéo couvre aujourd'hui une part importante de la région Rhône-Alpes. Le réseau s'étend toutes les semaines. L'intervention de Numéo se fait en partenariat avec les collectivités locales, sans utilisation de fonds publics, dès lors qu'un seuil d'abonnés minimum et différent selon les zones est atteint.
Comment vérifier que mon modem fournit bien le débit correspondant à mon abonnement ?
La vitesse de votre abonnement est exprimée en "Kilo Bit par seconde" (c'est le nombre d'information unitaire - 0 ou 1 - échangé entre le modem et internet par seconde, un kilo bit est égal à 1024 bit). Lorsque vous réalisez un téléchargement la vitesse est généralement exprimée en Kilo Octet par seconde (Ko ou KB - pour Byte en anglais). Un octet correspond à 8 bits. Un test comme 60 millions de consommateurs permet de réaliser une mesure instantanée.
La vitesse affichée par mon ordinateur est de 100Mb/s à quoi cela correspond-il ?
La vitesse affichée est celle du réseau local entre votre ordinateur et le modem. Elle affiche une valeur en Méga bit (millions de bits par seconde) alors que les abonnements Numéo sont donnés en Kilo Bit (milliers de bit par seconde)
Quel type de configuration matérielle dois-je avoir chez moi pour accéder au réseau Numéo ?
Vous devez avoir un ordinateur MAC ou PC équipé d'un système d'exploitation Windows 98, 2000, XP, MAC OS ainsi qu'une carte réseau active équipée d'un connecteur RJ45.
Puis je utiliser mon modem analogique pour brancher le modem Numéo ?
Non, votre modem ne peut être branché que sur une prise téléphonique. Le modem Numéo doit être branché sur une carte réseau dite " Ethernet ". Cet équipement est généralement présent sur tous les ordinateurs récents. Il peut être ajouté sans difficulté.
Puis-je utiliser le modem Numéo pour connecter mon ordinateur en wifi ?
Même s'il dispose de 2 antennes, sur le modem Numéo, une seule antenne est activée. La connexion wifi sur le modem Numéo est monopolisée pour vous raccorder à internet. Vous pouvez cependant ajouter un point d'accès wifi complémentaire qui vous permettra d'avoir une connexion réseau local wifi. Vous trouverez ce type d'équipement auprès de tous les revendeurs informatiques. Attention, cependant, il est nécessaire de respecter certaines précautions de mise en œuvre. Pour éviter tout dysfonctionnement que votre équipement pourrait causer, il est nécessaire de solliciter le support technique Numéo après la mise en place : Assistance.
Je suis déjà équipé d'une installation Wi-Fi - point d'accès et carte sur mon PC - Est-ce que c'est compatible avec le boîtier de connexion Numéo ?
Oui, il n'y a aucune incompatibilité . Le modem Numéo ne remplace pas votre point d'accès Wifi. Il est nécessaire d'avoir votre propre point d'accès pour permettre à votre ordinateur sans fil de se connecter.
J'ai deux PC, peuvent-ils être connectés ou me faut-il deux abonnements ?
Un seul abonnement suffit. Néanmoins, sachez que vous partagerez votre débit dans le cas où deux personnes travailleront simultanément.
Quelle est la longueur maximale des cables de raccordement ?
Numéo fournit tous les câbles nécessaires à la mise en œuvre de votre connexion. L'antenne est reliée au modem par un câble coaxial très faible perte de 5 mètres. Tout rallongement de ce cable engendre des pertes de performance. Il est cependant possible d'obtenir des cables de 7 ou 10 mètres de plus grosse section auprès de la société ID Plus - Monsieur BARBE - 06 32 39 49 58. Le modem est relié à l'ordinateur par un cable droit Ethernet standard de 10 mètres. Celui-ci peut être prolongé jusqu'à 80 mètres. Vous disposez sur notre site d'un récapitulatif des options qu'il est possible d'acquérir auprès de la société ID Plus.
1 - Débranchez puis rebranchez votre modem
2 - Redémarrez votre poste de travail
3 - Si vous utilisez un parefeu (firewall) arrétez le complètement
4 - Si vous utilisez un anti-virus, tentez de le désactiver
5 - Essayez à nouveau de vous connecter.
Avant de contacter le support, consulter la fiche d'auto-test de votre connexion qui vous a été remis avec votre kit. Elle est aussi disponible sur notre site.
Si votre connexion ne s'est pas rétablie, munissez vous de votre numéro client qui vous a été communiqué dans votre message d'activation et appelez de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00 du lundi au vendredi le 0826 62 44 00 (0,15 € / min).
Un formulaire d'assistance technique est disponible sur notre site - rubrique Espace Client.
Comment changer le mot de passe de messagerie ?
Vous devez aller sur le site Numéo - Espace Client - Accès Webmail - Préférences.
N'oubliez pas ensuite de le modifier dans votre logiciel de messagerie (ex : outlook express) si vous en utilisez un.
Puis-je avoir accès aux paramètres internes du modem Numéo ?
Pour une utilisation classique d'internet (Web, messagerie, téléchargement légaux) cela ne présente aucun avantage. Le modem est mis gratuitement à la disposition des utilisateurs mais ne peux être reparamétré. Seules des nécessités de connexion VPN ou LAN spécifiques peuvent nécessiter l'accès aux paramètres du modem. Dans ce cas, merci d'en faire la demande par l'intermédiaire du formulaire d'assistance disponible sur le site web de Numéo.
Je souhaite ajouter un point d'accès wifi que dois-je faire ?
Pour ajouter un point d'accès wifi, je dois modifier sa configuration pour qu'il communique avec le modem. Il est nécessaire de prendre contact avec la hotline Numéo pour définir le réglage radio (choix du canal) adapté.
Pour le paramétrage, veuillez vous reportez à la documentation de votre équipement.
La configuration la plus simple et la plus courante (sauf réseau sépcifique) à mettre en œuvre est de paramétrer le réseau local du point d'accès (LAN) avec les paramètres suivants :
· Adresse LAN : 192.168.1.2
· Masque de sous-réseau 255.255.255.0
· Passerelle : 192.168.1.1
· DNS 192.168.1.1
Le serveur DHCP au niveau du point d'accès wifi doit être désactivé.
N'oubliez pas de choisir le bon canal wifi pour éviter d'éventuelles interférences avec la connexion internet.
Le débit constaté n'est pas constant
Les abonnements Numéo, comme tous les abonnements grands publics (adsl, câble, ...) sont des abonnements à valeur maximum et non à débit constant.
Deux unités sont utilisées pour mesurer la vitesse de téléchargement (download) : le kilo bit par seconde (Kbps) et le kilo octet par seconde (Ko/sec).
Le bit est l'unité de base pour mesurer le volume d'information numérique.
L'octet (ou bytes en anglais) représente 8 bits.
Par exemple, 25 Ko/sec correspond à 200 Kbps.
La vitesse de téléchargement peut varier en fonction de la configuration de votre ordinateur (mémoire, carte réseau, vitesse d'accès à votre disque dur...), de votre lieu de résidence (maximum 6km du central téléphonique), du dimensionnement et de l'engorgement du réseau (variable selon les instants de la journée), mais également du serveur depuis lequel vous souhaitez télécharger.
Vous pouvez faire le parallèle avec la métaphore suivante :
La vitesse pour vous rendre chez votre tante à Lyon par l'autoroute dépend de la vitesse de votre voiture (ordinateur), de la distance séparant votre domicile à votre tante, du nombre de voies disponibles sur le réseau routier (dimensionnement du réseau ADSL), du trafic sur le réseau routier (nombre d'internautes connectés) et de l'organisation des files du péage (le serveur du site depuis lequel vous souhaitez télécharger).
La vitesse de téléchargement varie donc en fonction de différentes paramètres.
La vitesse moyenne se situe :
- pour l'offre Internet 512K : entre 200 et 512 Kbps, soit entre 25 et 64 Ko/sec ;
- pour l'offre Internet 1 Méga : entre 60 et 120 Ko/sec ;
Pour une connexion classique en RTC, la vitesse de téléchargement est comprise entre 2 et 6 Ko/sec.
Si votre débit est systématiquement en dessous des seuils (25Ko/s pour un abonnement 512 et 60 Ko/s pour 1024) vous avez peut-être un problème de
